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Recruitment nel settore del lusso

 

 

Fondatore e CEO di Training Luxury, Renato Mosca è un consulente esperto in formazione, selezione e coaching nel mondo del lusso,  traccia il nuovo panorama del settore proponendo tecniche di assunzione personale e di formazione per raggiungere il successo.

L’assunzione di personale nel settore del lusso è sempre stata abbastanza complicata a causa delle particolarità stesse del settore. Molte volte le esigenze dei brands, a livello di competenze tecniche o relazionali, sono utopistiche e basate sulle mode del momento.”Quando ci affidano un processo di selezione, la grande difficoltà che incontriamo è quella di capire davvero cosa stia  cercando l’azienda, più che ricercare i profili dei candidati”,  ci riferisce Renato Mosca.“Nel processo di selezione, dobbiamo avere un approccio diverso. La selezione basata sul curriculum tradizionale non funziona più. Quando Training Luxury ha deciso di affrontare anche la selezione del personale, lo abbiamo fatto con la stessa filosofia applicata alla formazione. Comprendere veramente i valori del cliente, la cultura, l’ambiente di lavoro, le necessità a livello temporale e la comprensione delle aspettative. Non offrire un servizio standardizzato, ma adattato al cliente.”

Qual è il ruolo del nuovo venditore?

A differenza dello shopping online, l’acquisto in un negozio fisico dovrebbe essere più “emozionale”, dare esperienza e far innamorare il cliente del brand, oltre del prodotto che desidera acquisire. L’elemento relazionale è la chiave.

Passaggio da “esclusivo” a settore inclusivo “

La democratizzazione ha fatto sì che, soprattutto in categorie più accessibili, il lusso venga consumato in maniera straordinaria dalle persone normali. La divulgazione sui social media da parte dei millennials sta portando ad una trasformazione dei valori tradizionali del lusso. Per cui più che di “esclusività”, potremmo parlare di “inclusività”.

per maggiori info www.trainingluxury.com